Обмін і повернення

Загальні умови

Згідно зі статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів із дня покупки, не рахуючи дня отримання.

Товар приймається назад, якщо

• він не був у використанні та не має слідів експлуатації;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики;
• наявний розрахунковий документ — чек Нової Пошти або накладна.

Як оформити

1. Зателефонуйте нам або напишіть на пошту, вкажіть номер ТТН і причину.
2. Ми узгоджуємо обмін на інший розмір/колір або повернення коштів.
3. Відправляєте товар Новою Поштою на адресу, яку надасть менеджер.
4. Після огляду товару кошти повертаємо протягом 3 робочих днів на вашу картку.

При обміні через невідповідність розміру зворотну доставку оплачує покупець. Якщо ми помилилися з комплектацією або товар має дефект — усі витрати на пересилання беремо на себе.

Товар неналежної якості

Якщо ви виявили брак, зафіксуйте його фото або відео при розпакуванні й одразу надішліть нам. Ми замінимо товар або повернемо повну вартість разом із вартістю доставки.